Politique de remboursement
1. Éligibilité aux retours :
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits de jeux de société non ouverts dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles de jeux de cartes à collectionner en raison de leur nature de collection.
2. Frais de réapprovisionnement :
Des frais de restockage de 5 % du prix d'achat du produit seront déduits du montant du remboursement pour tous les retours éligibles. Ces frais permettent de couvrir les frais de traitement, d'inspection et de réapprovisionnement des articles retournés.
3. Processus de retour :
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@boutiqueodyssee.com. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Notre représentant du service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA).
4. Expédition de retour :
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour garantir que les articles retournés nous parviennent en toute sécurité. L'Odyssée - Boutique de jeux n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus lors du processus de retour.
5. Inspection et remboursement :
Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité. Si l'article est approuvé, nous procéderons au remboursement moins les frais de restockage de 5 %. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.
6. Échanges :
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article original en suivant nos directives de politique de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité sur notre site Web.
7. Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client à info@boutiqueodyssee.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, soit en fournissant un remplacement, soit en effectuant un remboursement, en fonction de vos préférences et de la disponibilité du produit.
En effectuant un achat auprès de L'Odyssée - Boutique de jeux, vous acceptez les termes de cette politique de retour.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits de jeux de société non ouverts dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles de jeux de cartes à collectionner en raison de leur nature de collection.
2. Frais de réapprovisionnement :
Des frais de restockage de 5 % du prix d'achat du produit seront déduits du montant du remboursement pour tous les retours éligibles. Ces frais permettent de couvrir les frais de traitement, d'inspection et de réapprovisionnement des articles retournés.
3. Processus de retour :
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@boutiqueodyssee.com. Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Notre représentant du service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RA).
4. Expédition de retour :
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour garantir que les articles retournés nous parviennent en toute sécurité. L'Odyssée - Boutique de jeux n'est pas responsable des articles endommagés ou perdus lors du processus de retour.
5. Inspection et remboursement :
Une fois que nous recevons l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité. Si l'article est approuvé, nous procéderons au remboursement moins les frais de restockage de 5 %. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.
6. Échanges :
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article original en suivant nos directives de politique de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité sur notre site Web.
7. Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client à info@boutiqueodyssee.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, soit en fournissant un remplacement, soit en effectuant un remboursement, en fonction de vos préférences et de la disponibilité du produit.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.